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Fragen, Anregungen, Lob, Kritik: Benutzungsbedingungen

Ihre Fragen sind willkommen!

Dieser Service kann von allen interessierten Bürgerinnen und Bürgern kostenlos genutzt werden!

ORBISplus ist das Suchportal der Bibliotheken des „Oldenburgischen Regionalen Bibliotheks- und Informationssystems“ (ORBIS).

Das Suchportal ORBISplus ermöglicht einen einfachen, zentralen Einstieg in die Bestände der teilnehmenden Bibliotheken sowie in eine Vielzahl von wissenschaftlichen Datenquellen. Zahlreiche Zeitschriften und Sammelwerke können auf Artikelebene durchsucht und mit direktem Link zum Volltext aufgerufen werden.

Näheres erfahren Sie auf der Seite Über ORBISplus.

Hinweis: Berechtigt für den Zugriff auf lizenzierte Volltexte sind die Mitglieder der beteiligten Bibliotheken. Melden Sie sich daher mit Ihrer institutionszugehörigen Kennung und dem Passwort im Suchportal an.

Volltexte werden durch die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Bibliotheken in der Regel nicht per E-Mail verschickt, da ansonsten urheberrechtliche Bestimmungen verletzt werden können. Selbstverständlich beraten wir Sie gerne zu den Bestimmungen der Fernleihe und der Dokumentenlieferung, falls Sie Publikationen bestellen möchten.

Hilfen zu den Funktionalitäten des Suchportals und Informationen zu den Inhalten erhalten Sie unter Hilfe.

  1. Wie und auf welchem Wege kann ich Anfragen, Lob oder Kritik an die Bibliotheken im Suchportal ORBISplus richten?
    Sie können sowohl Anfragen zu den Suchergebnissen und Funktionalitäten als auch Lob und Kritik über das Webformular oder die in der Fußzeile des Suchportals angegebenen Telefonnummern direkt an die Bibliotheken richten. Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen der Bibliotheken an den Informationstheken beantworten Ihre Fragen auch gern persönlich und nehmen Ihre Meinungen, auf Wunsch auch schriftlich, entgegen.
  2. Welche Art von Fragen beantwortet die Bibliothek über die E-Mail-Auskunft?
    Wir kategorisieren Ihre Fragen nicht. Ob Fakteninformationen, Literaturfragen oder technische Auskünfte zu den Funktionalitäten des Suchportals ORBISplus: Wir bemühen uns, alle Ihre Fragen zu klären.
  3. In welcher Form und in welchem Umfang werden Antworten und Informationen geliefert? Was kann ich von der E-Mail-Auskunft erwarten?
    Wir beantworten Ihre Fragen ergebnisorientiert: Je nachdem, was Sie wissen möchten, geben wir Ihnen Hilfe zur Selbsthilfe: wir zeigen Ihnen anhand Ihrer Frage den Einstieg in ORBISplus und beraten Sie zur weiterführenden Literatursuche in den Fachdatenbanken und anderen Nachweisinstrumenten sowie zur Literaturverwaltung. Je mehr Informationen Sie uns zu Ihrer Frage geben, desto präziser können wir Ihren Informationsbedarf erkennen und hochwertige Antworten liefern. Bei Rückmeldungen zu den Funktionalitäten des Suchportals oder Meldungen über Störungen, z.B. bei Umleitungsfehlern auf Volltexte, senden Sie uns bitte einen Screenshot von der entsprechenden Website. Dies ermöglicht uns eine schnellere Bearbeitung bzw. Behebung der Störung.
  4. Wie schnell erhalte ich eine Antwort über die E-Mail-Auskunft?
    Eine Antwort auf Ihre E-Mail-Anfrage erhalten Sie so schnell wie möglich, spätestens aber innerhalb von zwei Werktagen.
  5. Wie wird bei der E-Mail-Auskunft mit meinen Daten umgegangen?
    Die Bibliotheken verpflichten sich, die im Rahmen dieses Dienstes gespeicherten Daten ausdrücklich zu schützen und die Privatsphäre der Nutzerinnen und Nutzer zu achten. Die Protokolle der E-Mail-Anfragen werden abgespeichert und nur für interne Auswertungszwecke benutzt. Nur die Bibliotheken können auf diese Protokolle zugreifen. Darüber hinaus werden sie niemendem zugänglich gemacht. Für die Bibliotheken ist es wichtig, die Anfragen inhaltlich auszuwerten, um so das Suchportal in Ihrem Sinne verbessern zu können. Es werden bei Bedarf nur quantitative Statistiken oder anonyme Zitate nach außen publiziert. IP-Adressen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern oder gar persönliche Namen, die in den protokollierten Anfragen enthalten sind, werden nicht veröffentlicht.
  6. Wer bearbeitet meine Anfrage?
    Ihre Anfrage wird von Bibliothekarinnen und Bibliothekaren des Auskunftsservice der Bibliotheken beantwortet. Sie sind Informationsspezialisten und recherchieren für Sie in Ausserdem nutzen wir das Expertenwissen vieler Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die an den Bibliotheken und in den verschiedenen angehörigen Einrichtungen tätig sind.

Wir freuen uns über ihr Feedback zu ORBISplus!